Política de Tratamiento de Datos Personales
CDA AUTOBIG MANIZALES
1. Responsable del Tratamiento
CDA AUTOBIG MANIZALES, ubicado en la Carrera 10 No. 20-01, Sector Liborio, Manizales, Caldas, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios físicos y digitales, canales de atención al cliente, PQRS, Línea Ética y demás medios autorizados.
Correo para consultas y PQRS: pqrs@cdaautobig.com
2. Datos Personales Recolectados
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información del vehículo.
- Información suministrada en formularios de contacto.
- Información registrada en PQRS.
- Información registrada en la Línea Ética.
- Evidencias o documentos adjuntos.
- Datos de navegación y cookies del sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento
La información recolectada será utilizada para:
- Gestionar solicitudes, consultas y trámites relacionados con nuestros servicios.
- Dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Atender reportes recibidos a través de la Línea Ética.
- Gestionar citas y servicios de revisión técnico-mecánica.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.
- Mantener comunicación con clientes y usuarios cuando sea necesario.
4. Confidencialidad y Seguridad
CDA AUTOBIG MANIZALES implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los reportes recibidos a través de la Línea Ética serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente tendrán acceso las personas autorizadas para su gestión.
5. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Solicitar la eliminación de la información cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán enviarse a:
Correo electrónico: pqrs@cdaautobig.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recopilar estadísticas y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
8. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada cuando existan cambios normativos o internos que así lo requieran.