Política de Tratamiento de Datos Personales Y Privacidad.
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S
Bienvenido CDA AutoBBig Manizales S.A.S. Esta política de privacidad y tratamiento de datos describe como se usa y se protege su información personal cuando visita nuestro sitio cdaautobig.com (“el Sitio”) o utiliza nuestros servicios, incluidos servicios de mensajería a través de plataformas como WhatasApp, Facebook e Instagram (“los servicios”).
1. Responsable del Tratamiento:
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S, ubicado en la Carrera 10 No. 20-01, Sector Liborio, Manizales, Caldas, Colombia. Es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios físicos y digitales, canales de atención al cliente, PQRS, Línea Ética y servicios de mensajería.
Para Consultas y PQRS: Completa el formulario ubicado en la parte inferior de nuestra página cdaautobig.com
2. Datos Personales Recolectados:
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información del vehículo.
- Información suministrada en formularios de contacto.
- Información suministrada por servicios de mensajería (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Información de plataformas de terceros (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Información registrada en PQRS.
- Información registrada en la Línea Ética.
- Evidencias o documentos adjuntos.
- Datos de navegación y cookies del sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento:
La información recolectada será utilizada para:
- Gestionar solicitudes, consultas y trámites relacionados con nuestros servicios.
- Dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Atender reportes recibidos a través de la Línea Ética.
- Gestionar citas y servicios de revisión técnico-mecánica.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.
- Mantener comunicación con clientes y usuarios cuando sea necesario.
4. Información de Plataforma de Terceros:
Cuando interactúa con nuestros servicios de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de su perfil de WhatsApp (como su nombre visible y número de teléfono) y mensajes.
Cuando interactúa con nuestros servicios de mensajería de Facebook e Instagram recibimos la información de su nombre y mensajes.
Transparencia:
Si usted interactúa con nuestros servicios de mensajería, debe consultar nuestras políticas de tratamiento de datos personales y privacidad.
No compartimos datos de mensajería:
No vendemos ni compartimos los datos personales o las conversaciones de mensajería a través de la API de WhatsApp, Facebook e Instagram con terceros para fines de marketing. la información se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio.
5. Confidencialidad y Seguridad:
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los reportes recibidos a través de la Línea Ética serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente tendrán acceso las personas autorizadas para su gestión.
6. Derechos de los Titulares:
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Solicitar la eliminación de la información cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos:
Las solicitudes relacionadas con protección de datos se podrán consultar en el formulario de PQRS, ubicado en la parte inferior de nuestra página cdaautobig.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
8. Uso de Cookies:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recopilar estadísticas y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
9. Vigencia:
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada cuando existan cambios normativos o internos que así lo requieran.