Política de Tratamiento de Datos Personales Y Privacidad.
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S
Bienvenido CDA AutoBBig Manizales S.A.S. Esta política de privacidad y tratamiento de datos describe como se usa y se protege su información personal cuando visita nuestro sitio cdaautobig.com (“el Sitio”) o utiliza nuestros servicios, incluidos servicios de mensajería a través de plataformas como WhatasApp, Facebook e Instagram (“los servicios”).
1. Responsable del Tratamiento:
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S, ubicado en la Carrera 10 No. 20-01, Sector Liborio, Manizales, Caldas, Colombia. Es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios físicos y digitales, canales de atención al cliente, PQRS, Línea Ética y servicios de mensajería.
Correo para consultas y PQRS: pqrs@cdaautobig.com
2. Datos Personales Recolectados:
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información del vehículo.
- Información suministrada en formularios de contacto.
- Información suministrada por servicios de mensajería (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Información de plataformas de terceros (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Información registrada en PQRS.
- Información registrada en la Línea Ética.
- Evidencias o documentos adjuntos.
- Datos de navegación y cookies del sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento:
La información recolectada será utilizada para:
- Gestionar solicitudes, consultas y trámites relacionados con nuestros servicios.
- Dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Atender reportes recibidos a través de la Línea Ética.
- Gestionar citas y servicios de revisión técnico-mecánica.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.
- Mantener comunicación con clientes y usuarios cuando sea necesario.
4. Información de Plataforma de Terceros:
Cuando interactúa con nuestros servicios de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de su perfil de WhatsApp (como su nombre visible y número de teléfono) y mensajes.
Cuando interactúa con nuestros servicios de mensajería de Facebook e Instagram recibimos la información de su nombre y mensajes.
Transparencia:
Si usted interactúa con nuestros servicios de mensajería, debe consultar nuestras políticas de tratamiento de datos personales y privacidad.
No compartimos datos de mensajería:
No vendemos ni compartimos los datos personales o las conversaciones de mensajería a través de la API de WhatsApp, Facebook e Instagram con terceros para fines de marketing. la información se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio.
5. Confidencialidad y Seguridad:
CDA AUTOBIG MANIZALES S.A.S implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los reportes recibidos a través de la Línea Ética serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente tendrán acceso las personas autorizadas para su gestión.
6. Derechos de los Titulares:
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Solicitar la eliminación de la información cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos:
Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán enviarse a:
Correo electrónico: pqrs@cdaautobig.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
8. Uso de Cookies:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recopilar estadísticas y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
9. Vigencia:
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada cuando existan cambios normativos o internos que así lo requieran.